Política de Privacidade
Versão 1.0 — Vigente a partir de 06 de maio de 2026
1. Quem somos
A Pulsi é uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento via WhatsApp, campanhas em massa e agendamentos. O controlador dos dados pessoais é a pessoa jurídica responsável pela operação da plataforma, com ponto de contato pelo e-mail tech.uluru@gmail.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (hash bcrypt), telefone e empresa.
- Dados de uso: instâncias WhatsApp, campanhas enviadas, registros de agendamento.
- Dados de pagamento: plano contratado, valor, status — processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão).
- Dados de contatos importados: nome, telefone e e-mail de terceiros cadastrados pelo usuário.
- Registro de consentimento: data e versão dos termos aceitos.
3. Finalidade e base legal (LGPD, Art. 7)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Envio de campanhas WhatsApp | Consentimento do usuário (Art. 7, I) |
| Processamento de pagamentos | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Comunicações sobre o serviço | Legítimo interesse (Art. 7, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (Art. 7, II) |
4. Compartilhamento de dados e transferência internacional
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes fornecedores de serviço, estritamente para viabilizar as funcionalidades da plataforma:
- WA Engine (infraestrutura própria) — motor interno de comunicação WhatsApp. Processado em servidores localizados no Brasil.
- Mercado Pago (Brasil) — processamento de pagamentos e assinaturas. Dados de pagamento regidos pela política do Mercado Pago.
- Anthropic / Claude AI (Estados Unidos — transferência internacional) — utilizado pelo módulo de Agentes IA. Conteúdo de mensagens processadas pelo assistente pode ser transmitido a servidores nos EUA. Esta transferência ocorre apenas quando o usuário ativa o módulo de Agentes IA e está sujeita à Política de Privacidade da Anthropic (anthropic.com/privacy). Adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD para transferências internacionais.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4A. Dados enviados a sistemas de IA
Quando o módulo de Agentes IA está ativo, o conteúdo das mensagens dos clientes finais pode ser transmitido à API da Anthropic para geração de respostas. Enviamos apenas o contexto mínimo necessário (mensagem + histórico configurável). Não enviamos dados cadastrais dos seus clientes (nome, telefone, CPF) à Anthropic. O usuário é responsável por informar seus clientes sobre o uso de IA no atendimento.
5. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber quais dados possuímos sobre você.
- Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação — solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais.
- Portabilidade — exportar seus dados em formato legível por máquina (JSON).
- Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer esses direitos, acesse Configurações da conta ou entre em contato pelo e-mail tech.uluru@gmail.com.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e, após o encerramento da conta, pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (até 5 anos para fins fiscais e obrigações legais). Dados anonimizados podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia de senhas (bcrypt), comunicação via HTTPS/TLS, controle de acesso por função (RBAC) e monitoramento de acesso. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal de 2 dias úteis.
8. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contactado pelo e-mail: tech.uluru@gmail.com
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, notificaremos por e-mail e atualizaremos a versão e data de vigência acima. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceite da nova versão.